1. Introduction

Chez myrioxalep, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos formations en techniques de vente.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés modifiée. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site myrioxalep.com et à nos participants aux formations.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

myrioxalep
Pl. du Tertre Saint-Laurent
49000 Angers, France

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

• Par téléphone : +33 6 50 53 94 92
• Par email : support@myrioxalep.com
• Par courrier à l'adresse ci-dessus

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. La transparence est importante pour nous, alors voici exactement ce que nous recueillons.

3.1 Données d'Identification

Lors de votre inscription à nos formations ou à notre newsletter, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l'envoi de documents)
• Nom de votre entreprise et fonction (pour les formations professionnelles)

3.2 Données de Navigation

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de référencement (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Données de cookies (voir notre section dédiée)

3.3 Données de Paiement

Pour le règlement de nos formations, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement. Sachez que nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes. Ces informations sont directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS.

3.4 Données Pédagogiques

Dans le cadre de votre parcours de formation, nous conservons :

• Vos résultats d'évaluation et progressions
• Vos attestations et certifications obtenues
• Votre historique de participation aux sessions
• Vos échanges avec nos formateurs (dans un cadre pédagogique uniquement)

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Nous n'utilisons vos données que pour des raisons précises et légitimes. Voici pourquoi nous en avons besoin.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Jamais. Vos informations restent confidentielles et sont utilisées uniquement dans le cadre de notre relation de formation.

5. Destinataires de Vos Données

Vos données peuvent être partagées avec certains acteurs, mais uniquement quand c'est nécessaire pour vous fournir nos services.

5.1 En Interne

Seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ont accès à vos données : équipe administrative, formateurs, service client.

5.2 Prestataires Externes

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à gérer nos activités :

• Hébergement web : Pour assurer le fonctionnement de notre site (serveurs situés en France)
• Plateforme de paiement : Pour traiter vos règlements de manière sécurisée
• Outils de communication : Pour l'envoi de nos emails et newsletters
• Outils d'analyse : Pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

5.3 Organismes Officiels

Dans certains cas, nous devons transmettre des informations aux autorités compétentes : OPCO pour le financement des formations, administration fiscale, ou autorités judiciaires en cas de demande légale.

6. Durée de Conservation

Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire. Une fois ce délai passé, elles sont supprimées ou anonymisées.

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles : Durée de la formation + 5 ans (obligations légales comptables)
• Données pédagogiques : 3 ans après la fin de votre formation
• Pièces comptables : 10 ans conformément à la législation française
• Cookies et traceurs : Maximum 13 mois

7. Sécurité de Vos Données

La protection de vos informations est une priorité. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données.

7.1 Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour régulières de nos systèmes et logiciels
• Accès restreints et authentification renforcée pour notre équipe

7.2 Mesures Organisationnelles

• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique de mots de passe stricte
• Accès aux données limité au strict nécessaire
• Audits de sécurité périodiques

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions rapidement et prendrions toutes les mesures nécessaires.

8. Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8.2 Droit de Rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez aussi modifier directement certaines données depuis votre espace personnel.

8.3 Droit à l'Effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple le temps de vérifier leur exactitude.

8.5 Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert direct à un autre organisme.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. Un simple email suffit.

8.7 Directives Post-Mortem

Vous pouvez nous transmettre des directives concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données après votre décès.

9. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic.

9.1 Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

9.2 Gestion des Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site, mais vous pourrez toujours accéder à nos contenus principaux.

10. Transferts de Données Hors UE

Nous privilégions les prestataires européens pour garantir le meilleur niveau de protection. Cependant, certains outils que nous utilisons peuvent impliquer des transferts de données hors de l'Union Européenne.

Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certifications Privacy Shield (ou équivalent), ou décisions d'adéquation.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les transferts de données et les garanties appliquées.

11. Mineurs

Nos formations sont destinées aux professionnels et adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

12. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un message visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter en priorité. Nous ferons notre maximum pour résoudre rapidement tout problème.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Par téléphone : 01 53 73 22 22
• En ligne : www.cnil.fr